Буковинцю повернули майже 30 тис. грн за бракований ноутбук: як тримати компенсацію за неякісний товар

Буковинцю повернули 29 300 гривень за ноутбук із істотними недоліками після звернення до Головного управління Держпродспоживслужби у Чернівецькій області.

Як повідомили у відомстві, чоловік придбав ноутбук, однак під час експлуатації виявив низку несправностей. Зокрема, на екрані з'явилися смуги та "биті" пікселі, система працювала повільно і зависала, акумулятор швидко втрачав заряд, а сам пристрій регулярно самовільно вимикався.

Споживач звернувся до продавця з вимогою повернути кошти за товар неналежної якості, однак отримав відмову.


Після цього він звернувся до Держпродспоживслужби. Фахівці надали консультацію та допомогли оформити письмову заяву до продавця відповідно до вимог законодавства. У результаті продавець повернув покупцеві повну вартість ноутбука — 29 300 гривень.

У Держпродспоживслужбі нагадують, що Закон України "Про захист прав споживачів" дає право покупцю вимагати повернення коштів або заміни товару, якщо протягом гарантійного строку в ньому виявлено істотний недолік, який виник не з вини споживача.

Також у відомстві закликають у разі порушення прав не залишати ситуацію без уваги та звертатися за допомогою до фахівців.

Читайте новини "МБ" у Google News | Facebook | Telegram | Viber | Instagram