В Україні таких центрів є лише чотири: у Києві, Дніпропетровську, Львові та Одесі. Тож власники місцевих торгових точок змушені надсилати несправні апарати туди. Як наслідок, час ремонту зростає з максимально дозволених законом 14 днів до щонайменше місяця. При цьому часто буває, що апарат назад повертається несправним.
Як розповів Георгій, власник одного з чернівецьких салонів мобільного зв’язку, самим підприємцям робити гарантійний ремонт у Чернівцях нереально: обладнання для гарантійного ремонту лише однієї марки апаратів обійдеться у сотні тисяч євро.
– Особливо часто зі скаргами звертаються власники апаратів Nokia, – зазначила Н.Кутиніна. – За підрахунками продавців, реалізація апаратів цієї марки становить 80% усіх продаж. Менш розкручені виробники мобільних телефонів, мабуть , вирішують проблеми з гарантійними апаратами значно швидше. Щоправда, зараз у Чернівцях будується сервісний центр мобільного зв’язку.
А поки що власники несправних гарантійних мобілок продовжують писати скарги. Повернути собі гроші за несправний апарат їм так само важко, як і полагодити його.
Покупцям мобільних телефонів спеціалісти радять обов’язково зберігати товарний чек і документи на апарат. А якщо виникне потреба робити гарантійний ремонт – простежити, щоб у магазині чи сервісному центрі зробили відмітки про час проведення цього ремонту. Покупцям слід також письмово написати заяву з вимогою видати їм апарат на заміну на час гарантійного ремонту. (Н.Макушинська).
