Авто | Нерухомість | Робота
RSS logo rss  |  Вхід: Вхід в Молодий Буковинець Вхід через ВКонтакте
Головна | Приватні оголошення |Приватні оголошення Тури з Чернівців | Послуги | Досьє | Досьє - відомі люди Чернівців Афіша | Пропозиція тижня | Юрист-онлайн | Журнал "Давай Одружимось!" |
  Новини: Чернівців | України | Світу | » Політика | » Економіка | » Культура | » Спорт | » Здоров'я | » Кримінал | » Життя | » Фото | » Відео | » Новини читачів |
Трохи про сервіс по-чернівецьки. Якось писала статтю про туризм у Чернівцях. Зайшла до одного з кафе на вулиці Кобилянської, щоби поспілкуватися з адміністратором та офіціантками про те, як часто до них заходять туристи і з яких країн.
Одна з офіціанток почала мені розповідати про те, що іноземці дуже відрізняються від наших відвідувачів. Що вони дуже виховані, дякують за кожну дрібничку. І не нахабніють: якщо на столику стоїть табличка "замовлено", ніколи за нього не сядуть. Не те що наші, мовляв, їм хоч метрову табличку постав, вони все одно сядуть там, де захочуть. А ще іноземці не ставлять зайвих запитань, які дратують офіціантів, на кшталт "А у вас піца є?" (тоді як при вході пише "Піцерія").

– За всі роки я ще не мала з іноземцями жодного конфлікту, – сказала офіціантка. – А от із нашими постійно трапляються…
Та не встигла дівчина це договорити, як у приміщення зайшов юнак. Невисокий, худорлявий, сумка перекинута через плече. Офіціантка прийняла його за торгового агента. Тож вирішила з ним не церемонитися. Дівчина до нього звернулася дуже специфічно (передаю дослівно, зі збереженням діалекту): "Чо приперся? Де бутилка?"

Хлопець став як укопаний і ображено сказав: "А чого це ви так зі мною говорите? Яка бутилка? Я, може, піци прийшов поїсти…Але вже не хочу…", – і пішов до дверей. "Чекайте, чекайте, я пожартувала, я думала, ви наш новий торговий агент!", – крикнула офіціантка. Та відвідувач зник за дверима. Мабуть, для цього закладу назавжди.

Більшість цей випадок обурить. Та все ж пропоную подивитися на ситуацію глибше. Не таємниця, що у нас брак персоналу? Що знайти професіонала, втому числі й офіціанта дуже складно? Загляньте в оголошення від роботодавців – вакансій на цю посаду чи не найбільше. А ніхто особливо не рветься. Тим паче, мало хто хоче зараз працювати фізично. Більшість мріють про роботу в офісі з кондиціонером. От і виходить, що для багатьох ця робота – тимчасовий підробіток на кілька місяців.

Я не захищаю офіціантку. Просто веду до того, що аби мати гідне обслуговування, то, по-перше, треба достойно платити офіціантам, по-друге, навчати людей, як працювати з клієнтами, а по-третє, і це вже стосується відвідувачів, ставитися до них із повагою. Бо ж нам оте "дякую" нічого не вартує, а офіціантка запам’ятала і досі з усмішкою згадує тих іноземців, які їй за все – стакан, воду, вилку, тарілку, – казали "сенк’ю"

Підписуйтесь на новини "МБ" у соцмережах: VK, Однокласники, Facebook
Рейтинг:
(голосів: 1)
18-08-2016, 17:08
Коментарів 0 Переглядів 2044

Теги -
Новини партнерів:
У Чернівцях на Центральній площі вшановують пам’ять героїв Небесної сотні (ФОТО)
У центрі міста тривають пам’ятні заходи на честь ушанування загиблих на Майдані героїв
Євробачення 2017: Визначені фіналісти національного відбору
MELOVIN увійшов у фінал завдяки голосуванню глядачів
Блоги
блог Миколи Кобилюка
Міліціонери відмовлялись приймати заяву про злочин, доки міністерство не дало їм "по шапці"

блог Марини Корпан
Просять допомоги, попри лютий мороз

блог Валерії Чорней
Колись люди навіть билися шляхетно

блог Ігоря Буркута
Що буде далі, сказати ніхто зараз не зможе

блог Катерини Ганц
Про нові "модні" тенденції нічних клубів

блог Ліни Нагірняк
Не всім дано пізнати, що таке щира, безкорислива любов

блог Лесі Токарюк
До мене звернувся знайомий військовий хірург із Чернівців, який перебуває у зоні АТО

блог Ярослава Волощука
Півроку міська культура не має "Начальника", але якось живе

блог Оксани Драчковської
Треба підтримувати одне одного, а не дерти сім шкур з ближнього

блог Юлії Боднарюк
Не заважайте тим, хто малює безкоштовні картини

блог Ігоря Довганя
Про депутатів, святі місця і гаджети

блог Михайла Салітри
Про повернення екс-губернатора

Новини Чернівців, блог Олександра Мостіпаки
У Чернівцях писали дивакуваті петиції, голова облради Іван Мунтян розповів, як він знайомив Трампа з ситуацією в Україні, а бродячі собаки міста несподівано стали героями соцмереж

блог Галини Марків
Сварка на ринку зіпсувала настрій

блог Марини Карасьової
Таку систему боротьби з корупцією у медицині придумав… міністр

блог Людмили Осадчук
Лише після загального "гвалту" почалися обговорення чиновниками
блог Ірини Григоращук
Жити "за блатом" звикли ще з радянських часів
блог Віталія Олійника
Рідні вперше побачили у військовій формі
блог Анни Мячиної
Погляд збоку на засідання Чернівецької міської ради
блог Христі Венгринюк
Отак воно і було: відбув пристрій нічного бачення рік в АТО, переходить далі...




Популярне Коментують
• Новини
Погода, Новости, загрузка...
Loading...
Психічно здорові депутати, собачі «утилізатори» і другий шлюб Каспрука
У Чернівцях писали дивакуваті петиції, голова облради Іван Мунтян розповів, як він знайомив Трампа з ситуацією в Україні, а бродячі собаки міста несподівано стали героями соцмереж
Лікуємо хвороби новітніми методами зі Швейцарії (на правах реклами)

Вже півроку у Чернівцях застосовуються інноваційні методи реабілітації та лікування захворювань опорно-рухового апарату і проблем з функціонуванням головного мозку – ударно-хвильова терапія та мікрополяризація мозку
День святого Валентина, а ти все ще самотня? (на правах реклами)

За 8 років сумлінної роботи ощасливлено велику кількість сердець
CARBOX Eco: інноваційний переворот у технології опалення (на правах реклами)

CАRBOX Eco представляє новітні (нано) технології, що є справжнім проривом у науково-технічному та інноваційному розвитку опалювальних систем
Усе починається з Жінки, або право на щасливу жіночу Долю (на правах реклами)

До зустрічі 2–4 березня 2017 року на психологічному проекті "4 сезони ЖИТТЯ Жінки 2". Життя, як танець!
Меблева фабрика "Нова" пропонує найкращі дитячі меблі (на правах реклами)

Коли батьки кажуть своїй дитині, що в неї буде власна красива кімната, то радості немає меж...
• Опитування
На кухні посадіть фіалку, а у спальні – грошове дерево

У газеті "Доброго здоров’я!" – цілющі рецепти та поради лікарів
Рубрика здоров'я ...