Дим, що просочувався з даху в коридор, першими помітили санітарки. Вони повідомили про це лікарів, які одразу ж викликали рятувальників. На місце події прибули п’ять рятувальних відділень пожежно-рятувальної частини з охорони Шевченківського району та професійної державної пожежної частини № 6 Чернівців. На той час полум’ям було охоплено 10 квадратних метрів даху будівлі. Епіцентром загорання стали дерев’яні балки, розміщені на даху під бляхою – саме це і ускладнювало гасіння.
З приміщення поліклініки терміново евакуювали персонал та відвідувачів – всього 25 осіб. Щоби звести до мінімуму можливість виникнення трагічних наслідків,
обленерго знеструмило район.
Рятувальники бензорізами розрізали металеве перекриття даху, потім зняли його і погасили дерев’яну решітку.
Як повідомили в центрі пропаганди ГУМНС, причини пожежі та збитки, завдані вогнем, наразі встановлюються.